新型报修系统相比传统报修方式的优势

一、传统报修方式的弊端:

1.报修难:

如今是移动互联网时代,大多数单位在提升故障报修上并没有得到改善,还在用传统的报修,如最常见的是电话报修,微信报修,QQ报修,各种群报修,还有邮件类报修,由于报修途径不一,技术维修人员容易漏单,发现解决不及时,维修人员手忙脚乱,精力疲惫。

无法实现集中统计管理,不利于技术员或维修员统计完成的工单,如果因为某台设备故障不能使用科学的报修通道上报给专业人员处理,这将是企业亏损的主要原因,也是灾难。

派单系统

2.管理难:

由于单位没有一个统一的系统进行整理,维修员只能靠记忆来处理故障,电话一很多问题就会突出。缺乏用户监督机制,这是传统企业后勤最突出问题,无法通没有系统没办法完成对技术员或维修员进行满意度评价,

维修人员干的好坏也无数据做参考,在提升单位信息化上不知道如何下手。根本,无法得知技术员业绩如何,考核评估,以及岗位饱和度无从得知…

工单管理系统

3.统计难:

故障单无数据统计:技术员或维修员很难从多种故障报修途径整理统计报修据,单位技术管理人员无法监控故障处理状态,存在监管缺失,报修不透明等问题,浪费时间不说,重要的是一天报修单太多一时间不知道怎么找到,想不起来很伤脑筋。

不能满足企业维修员们的工作需求。维修员有业绩,不能合理体现,当天处理完的故障问题大多数单位没有总结,少数上进的单位维修员会写日报,但既费时又伤脑。

报修小程序

二、新型报修小程序的优势:

1.节约成本:

报修小程序创建简单,实现一分钟创建属于自己的报修,小程序,企业无费用创建自己的报修系统,报修二维码就是企业自己的报修系统,报统,不需要下载/安装/注册,扫码即可进行报修和管理自己企业的系统。

维修年报

2.报修快:

用户报修只需扫一扫小程序二维码,或通过公众号即可进行故障报修,提交后企业管理员通过报修系统后台进行报修工单分配处理,分配受理成功将进度通过微信公众号推送给报修人,技术员。

整个过程全透明化,实时同步,报修用户可以催单,技术员完成报修,报修用户可以评价技术员,提交过程只需几秒钟,整个报修过程可查。

故障报修

3.统计快:

故障报修一目了然,实时查看报修工单的状态、时间,工单数量以及工单分配情况,查看技术员的工单完成数量和好评率,查看企业故障类型分析,一目了然实了然。

实时分析管理报修,根据企业故障报修数据,企业维修部负责人可以轻松了解该部门的报修情况,了解到技术员工作完成情况,掌握每名技术完成了多少次维修,解决率,用户服务满意度,解决及时率。

维修统计分析

新型报修小程序的诞生,使原本缺陷报修、填写记录、检修管理等诸多繁琐工作化繁为简,可有效提高故障报修维修效率,使后勤管理工作简单化,系统化,数据化。

主营产品:宽体矿车配件,潍柴配件,重汽配件,陕汽重卡配件